บรรยายเนื้อหาในบทที่ 5 ตอนที่ 1 สำหรับทั้งรายวิชา BCOM 4201 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และรายวิชา DIGI 4601 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์