บรรยายเนื้อหาในบทที่ 4 ตอนที่ 2 สำหรับทั้งรายวิชา BCOM 4201 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และรายวิชา DIGI 4601 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์